退款政策

感謝您支持我們的文具網站，我們重視每位顧客的權益，並提供以下退款政策：

1. 退貨申請期限

   • 商品到貨後，若您對商品有任何疑慮，請於 收到後7日內 聯繫我們提出退貨申請。
   • 商品須保持未使用狀態，並保留完整包裝及配件。

2. 可退貨的情況

   • 商品損壞或瑕疵：若商品在運輸過程中受損或存在品質問題，請提供照片以便我們進行確認。
   • 寄錯商品：若我們寄出了與訂單不符的商品，我們將全力協助處理。
   • 商品與描述不符：若商品與網站描述存在重大差異，請聯繫我們說明情況。

3. 退貨運費

   • 因商品問題（如損壞、寄錯）導致的退貨，退回運費由我們承擔。
   • 若為個人原因退貨（如改變心意），退回運費由顧客自行負擔。

4. 退貨流程

   • 聯繫客服：提供訂單編號、商品照片及問題描述，客服將在1-2個工作日內回覆。
   • 退貨確認：經確認符合退貨條件後，我們將提供退貨地址及相關指引。
   • 退款處理：收到退回商品後，我們會在7個工作日內完成退款，款項將退回原支付方式。

5. 注意事項

   • 老文具可能因其年代特性存在自然使用痕跡，請於購買前仔細確認商品資訊。
   • 特價商品或標註不接受退貨的商品，恕不提供退貨服務（如有例外情況，我們會提前說明）。